Als Verbesserungstool gedacht, zur Nörgler-App degradiert: «Züri wie neu»

Grundsätzlich wars wohl eine gute Idee, an irgendeinem Tisch einer Ideen-Agentur: Mit «Züri wie neu» stellte die Stadt letzte Woche eine Handy-App online, mit der die Zürcher der Stadt mitteilen können, wenn irgendwo was kaputt ist – direkt und unkompliziert, mit Ortsangabe auf einer Karte.

Nun, offenbar haben die Macher aber nicht mit der menschlichen Natur gerechnet. Natürlich ist es löblich, ein Schlagloch zu melden oder eine kaputte Ampel. Doch wo man der «Obrigkeit» etwas melden kann, da werden sich sofort die kleinen Denunzianten, die selbsternannten Ordnungswächter und die Spiesser vordrängen. Am beliebtesten sind Meldungen zu Ordnung und Reinlichkeit:  «Dauer-Parker im Hardaupark », «Grafitti an einer Arbeitskiste» und «Jemand hat seinen Grill entsorgt» sind denn auch Meldungen der ersten Woche. Dazu kommen Fehlverhalten der VBZ, Übertretungen der Geschwindigkeitsbegrenzung in einer 30er-Zone. Praktisch, dass die App auch gleich einen Foto-Upload anbietet, mit dem der ehrliche Ordnungswächter auch noch die Beweise für die Übeltaten seiner Mitbürger hochladen kann.

Nun, der pflichtbewusste Bürger kann danach auf der Karte verfolgen, ob seine Meldung bearbeitet und das störende Element entfernt wurde. Ich stell mir die Unzufriedenen vor, wie sie stündlich die Karte überprüfen und immer ungehaltener werden, weil die Stadt nichts macht. Und wie sie schliesslich Mails an alle möglichen städtischen Büros schreiben, weil sie sich ignoriert und übergangen fühlen. Ein Paradies für gelangweilte Internet-Trolle.

Wie gesagt, die Grundidee zur Verbesserung der Infrastruktur der Stadt ist nicht schlecht. Nur vermute ich, dass die Stadt sich mit dieser App selbst ein Ei gelegt hat: Denn egal was gemeldet wird, wenn die Stadt nicht sofort und bei Allem Abhilfe schafft, fühlt sich der Denunziant persönlich zurückgewiesen und beleidigt. Was dann wieder die städtischen Mitarbeiter zu spüren bekommen. Wir bleiben auf jedenfall dran.